Varios usuarios están reportando que, tras instalar esta actualización de Windows, sus unidades dejan de ser reconocidas en el sistema operativo tras realizar tareas de escritura intensiva (mover o copiar archivos de gran tamaño, por ejemplo), y la unidad se vuelve inaccesible al reiniciar el PC.

Es fundamental señalar que, a fecha de publicación de este artículo (18/08/2025), ni Microsoft en su panel de salud de Windows ni Phison Electronics han emitido comunicados oficiales reconociendo este problema. La alerta inicial proviene de reportes de la comunidad, destacando la investigación del usuario @Necoru_cat en X, quien ha correlacionado la actualización KB5063878 con fallos en SSDs que utilizan controladoras Phison. HardZone ha contactado a ambas compañías para obtener una declaración oficial y actualizará este artículo en consecuencia.

Cómo saber si tu SSD podría estar afectado

Según los reportes iniciales, el fallo no se limita a un modelo en concreto sino que parece estar relacionado con la gestión de las controladoras Phison bajo determinadas condiciones. Entre las unidades mencionadas por los usuarios se encuentran por ejemplo los Corsair Force MP600, SanDisk Extreme Pro o Kioxia Exceria Plus G4 entre otras. El denominador común en todas las unidades es, como decíamos, la controladora Phison.

A pesar de que no todos los SSD con controladora Phison parecen estar afectados por el problema, la recomendación por el momento es que si tu SSD la tiene, no instales esta actualización de Windows por precaución.

Ahora, contestando a la pregunta, ¿cómo puedes saber si tu SSD tiene controladora Phison? Hay varias formas de saberlo:

• Conociendo el modelo exacto de tu SSD, busca en la web del fabricante, en el apartado especificaciones técnicas.
  • Si no conoces el modelo exacto, haz clic derecho sobre el botón inicio y selecciona Administrador de dispositivos. Abajo del todo tienes «Unidades de disco», despliégalo y ahí aparecerá el nombre de tu SSD.

• Algunos fabricantes como Samsung, Crucial, Kingston o Corsair cuentan con software específico que puedes descargar de su página web, y que te mostrará no solo el modelo, sino también información sobre el firmware y la controladora que usa.
  • Samsung Magician
  • Crucial Storage Executive
  • Kingston SSD Manager
  • Corsair SSD Toolbox
• Dependiendo del SSD, también hay algunos programas que pueden mostrarte información sobre tu controladora:
  • CrystalDisk Info
  • HWiNFO64
  • Aida64

Cuando tengas ya claro qué controladora utiliza tu SSD, la premisa es que si ésta es Phison, tu SSD podría estar afectado y lo mejor es que no actualices Windows 11 por el momento. Si es de otro fabricante, no deberías tener ningún problema que se sepa.

Qué hacer si ya tienes Windows 11 24H2 instalado

Como decíamos, Microsoft por ahora no ha reconocido el problema, así que mientras lo hacen y lo analizan para lanzar una solución, la recomendación es que si ya tienes esta actualización instalada evites operaciones de escritura masiva en el SSD, es decir, que no te pongas a copiar archivos grandes sobre todo. Esto incluye copias de seguridad, movimientos de carpetas multimedia o incluso instalación de juegos de gran tamaño. En el caso de que sea imprescindible realizar transferencias de datos, lo más prudente sería recurrir a una unidad secundaria o almacenamiento en la nube para minimizar los riesgos.

Del mismo modo, sería recomendable mantener al menos una copia de los datos importantes de tu SSD, es decir, intenta hacer una copia de seguridad a otra unidad que no esté afectada (recuerda, el problema afecta al escribir datos en la unidad, así que no debería pasar nada por leer grandes cantidades de datos para copiar las a otra).

Phison responde

Actualización 21/08/2025: Phison ha emitido un comunicado oficial porque, al parecer, se ha publicado un comunicado previamente que ha resultado ser falso, que a continuación podéis encontrar traducido:

Phison Electronics ha tenido conocimiento recientemente de un documento falsificado que se presenta como si supuestamente hubiera sido emitido por nuestra compañía y que ha sido compartido con diversos clientes. Deseamos dejar claro, de manera inequívoca, que el documento en cuestión —reproducido más abajo— no constituye una comunicación oficial ni extraoficial de Phison.

En concreto, dicho documento contiene afirmaciones falsas en relación con posibles problemas de almacenamiento y datos asociados a las actualizaciones de seguridad de Microsoft Windows publicadas el 12 de agosto de 2025. Estamos abordando la existencia de este documento falsificado a través de los procesos legales pertinentes.

Con respecto a las actualizaciones de Windows 11, los informes actuales de pruebas en línea muestran que estas podrían afectar a dispositivos de almacenamiento de múltiples fabricantes, tanto SSD como HDD.

Estamos trabajando en estrecha colaboración con Microsoft para contribuir a resolver esta situación. En Phison valoramos la cooperación continua de nuestros socios y colegas, mientras trabajamos conjuntamente para mantener la integridad de las comunicaciones en nuestra industria.